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广州市建立“旅游巡回法庭”方便游客快维权

2017-12-07 10:20 网络整理

  原标题:“旅游巡回法庭”方便游客快维权

  旅游巡回法庭的设立,提高了案件审理的时效性,让公民少跑腿甚至不跑腿,极大地方便了游客维护合法权益。

  11月29日,广东省广州市旅游巡回法庭揭牌仪式在广州市旅游局举行。该旅游巡回法庭建立“快调、快立、快审、快结”四条快速通道,为旅游纠纷案件各方当事人提供集成式、一站式司法便民服务,在最短的时间内为游客解决问题。

  近年来,中国兴起了旅游热,旅游过程中产生的纠纷也越来越多。根据旅游纠纷具有的发生地点异地化、纠纷主体多元、涉及关系复杂化等特点,广州市旅游巡回法庭建立“快调、快立、快审、快结”四条快速通道,为旅游纠纷案件各方当事人提供集成式、一站式司法便民服务,为当事人节省诉讼成本,减少游客因解决纠纷耽误的时间。若是外地游客,发生旅游纠纷后也可以通过广州智慧法院“审务通”“律师通”APP等平台,通过手机实现网上立案、提交案件申请、手机送达、查阅电子文档、联络法官等,还可以通过“广州微法院”,借助“刷脸”等身份识别手段,开展远程视频审判,并不需要自己亲自前往,极大地方便外地游客参与诉讼。设立旅游巡回法庭,实现旅游纠纷案件就地立案、就地审理、当庭裁决和立即执行的快速处理机制,为提升涉旅游矛盾纠纷化解能力,满足人民群众在旅游方面的司法需求提供了有力保障。

  近年来,一些复杂的涉旅游案件往往需要多方多次调解,耗时耗力,游客则需要在不同部门之间跑腿。对游客而言,发生了旅游纠纷,他们的需求不仅是公平公正,也需要便利快捷。因此,设立符合旅游业实际发展情况的旅游巡回法庭,对于快速处理纠纷,保护游客相关权益,多有益处。旅游巡回法庭的设立,提供了新的解决问题的思路。

  此外,发生旅游纠纷,往往会影响旅游行程,游客多数情况下只能选择放弃维权,吃哑巴亏。如此,既不利于督促旅行社承担起自己的责任,又严重损害了游客的合法权益。广州市旅游巡回法庭的设立,使游客可以快捷简便地依靠法院讨回公道。“一站式”服务,加强工作对接,充分发挥巡回审判推动旅游纠纷案件快调、快立、快审、快结的阵地作用,既提高了案件审理的时效性,让公民少跑腿甚至不跑腿,又方便快捷地解决问题,极大地方便了游客维护合法权益,体现了执法为民的宗旨,好!

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